Política de Privacidad
LLego · Última actualización: 2026-06-08
Esta Política de Privacidad describe cómo LLego ("nosotros", "nuestra plataforma")
recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios de nuestras aplicaciones
móviles —LLego para clientes, LLego Business y LLego Chofer—
y servicios relacionados. Al usar nuestras aplicaciones aceptas las prácticas descritas aquí.
1. Información que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, avatar.
- Datos de autenticación: identificador del proveedor de identidad cuando inicias sesión con Sign in with Apple, Google Sign-In o correo y contraseña. No almacenamos tu contraseña en texto plano.
- Datos del negocio (LLego Business): nombre del negocio, sucursales, productos, fotos, horarios, datos fiscales, configuración de entregas.
- Datos de transacciones: historial de pedidos, montos, métodos de pago, saldo del monedero, movimientos.
- Datos de ubicación: solo cuando lo autorizas explícitamente, para mostrarte negocios cercanos o calcular tiempos de entrega.
- Datos del dispositivo: identificador del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, tokens para notificaciones push.
- Comunicaciones: mensajes que envías a través del chat de pedido o al soporte.
2. Cómo usamos tu información
- Operar la plataforma: crear y mantener tu cuenta, procesar pedidos, gestionar pagos y entregas.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, pedidos, recibos y soporte.
- Enviar notificaciones push relacionadas con la operación (nuevos pedidos, cambios de estado).
- Prevenir fraude, abuso y violaciones de nuestros términos.
- Mejorar el rendimiento, seguridad y experiencia de la aplicación.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
3. Terceros con los que compartimos datos
Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan en nuestro nombre:
- Procesadores de pago: Stripe y QvaPay procesan las transacciones de monedero y pagos a comercios. Reciben el monto, el identificador de transacción y los datos requeridos por regulaciones financieras.
- Proveedores de autenticación: Apple y Google (cuando eliges iniciar sesión con sus servicios).
- Infraestructura: Railway (hosting del backend), MongoDB Atlas (base de datos), almacenamiento de objetos S3 (avatares e imágenes), Qdrant (búsquedas vectoriales).
- Notificaciones push: Apple Push Notification service (APNs) y Firebase Cloud Messaging (FCM).
No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
4. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el período adicional necesario para
cumplir obligaciones legales, contables o resolver disputas. Cuando solicitas eliminar tu cuenta,
iniciamos un periodo de gracia de 30 días durante el cual puedes cancelar la solicitud. Pasado ese
plazo, eliminamos de forma permanente tus datos personales de nuestros sistemas, salvo aquellos
que la ley nos obligue a retener (por ejemplo, registros tributarios de transacciones).
5. Tus derechos
- Acceder y rectificar tu información personal desde el perfil de la app.
- Eliminar tu cuenta desde la sección
Ajustes › Cuenta › Eliminar mi cuenta.
- Revocar consentimientos (ubicación, notificaciones) desde la configuración de tu dispositivo.
- Solicitar una copia portátil de tus datos escribiéndonos al correo de contacto.
6. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito (HTTPS) para todas las comunicaciones, hash de contraseñas, control de
accesos basado en roles y revisiones periódicas. Ningún sistema es 100% inviolable; te animamos a
usar contraseñas fuertes y proteger tu sesión.
7. Privacidad de menores
La plataforma no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de
menores de 13. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la legislación
aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha
de última actualización.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a
rubianclaude@gmail.com.